İŞLEM
Fibemed Sağlık Hizmetleri Profesyonel Hizmet Süreci
- Öncelikle hasta Fibemed Healthcare ile iletişime geçer. Müşteri temsilcilerimiz hastalarımızla e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçerek hastanın taleplerini belirler. Taleplerin resmileşmesi için tüm onaylar ve anlaşmalar e-posta yoluyla yazılı olarak yapılır.
- Müşteri temsilcimiz uzman doktorlarımızla iletişime geçerek ön tanı için gerekli evrak, tahlil ve tüm tıbbi belgeleri talep eder. Müşteri temsilcimiz, uzman doktorun teşhis için istediği belge ve tahlilleri not alarak hastamızdan talep etmektedir.
- Uzman doktorun tıbbi belge talepleri üzerine müşteri temsilcisi hastayla tekrar iletişime geçerek hastadan tıbbi belge ve analizleri ister.
- Hastamız bulunduğu ülkedeki sağlık kuruluşlarından istediği belge ve tahlilleri temin ederek Fibemed müşteri temsilcisine iletir. Bu süreçte hastamız Türkiye'de detaylı ön tanı tespitleri için cüzi bir miktar ön tanı ücreti ödemektedir. Fibemed Healthcare bu ücreti ön tanıyı koyacak uzman doktora veya uluslararası onaylı hastaneye iletir.
- Uzman hekim belgeleri ve tahlilleri inceleyerek ön tanı hazırlar. Uzman doktor gerekli ameliyatı veya işlemi belirler, Fibemed Healthcare'e iletir ve ücret talep eder.
- Müşteri temsilcisi yapılacak ameliyat ve hastane ücreti hakkında hastayı bilgilendirir.
- Hasta hastane ücretini kabul ederse müşteri temsilcimize haber verir ve müşteri temsilcimiz hastanın Türkiye'ye gelme taleplerini alır.
- Hastanın talebine göre Türkiye içi uçak bileti, konaklama ve transfer planlaması yapılacaktır. Gerekirse vize işlemleri için Fibemed vize desteğine başvurulabilir. Uçak bileti ve konaklama gibi birden fazla pakette seçeneklerimiz var.
- Hastamız ile anlaşma sürecinde toplam ücretten bir miktar depozito istenecek ve işlemlere başlanacaktır.
- Hasta depozitoyu ödedikten sonra Fibemed Healthcare uçak bileti, hastane ve konaklama paketlerini hastamıza teslim eder.
- Hasta belirlenen tarihte havaalanından Fibemed Healthcare temsilcisi tarafından karşılanır ve paket dahilinde seçilen otele yerleştirilir.
- Fibemed Sağlık ofisinde veya müşteri temsilcisinin kaldığı yerlerde hasta tarafından gerekli sözleşmeler imzalanır ve hasta tekrar süreç hakkında bilgilendirilir.
- Hasta, Fibemed Sağlık temsilcisi rehberliğinde otelden doktor randevusuna götürülür. Doktor müdahaleyi ve süreci tüm detaylarıyla hastamıza aktarır.
- Hastamız Fibemed Healthcare temsilcisi rehberliğinde konaklama merkezine transfer edilir.
- Tedavi tarihinde Fibemed Sağlık temsilcisi hastamızı kaldığı merkezden alır ve tedavisinin yapılacağı hastaneye sevkini sağlar.
- Tedavi tamamlandığında Fibemed Sağlık temsilcisi hastanın kaldığı merkeze transferini sağlar.
- Tedavi süreci bittiğinde Fibemed Healthcare temsilcisi rehberliğinde hastanın otelden havalimanına transferi gerçekleştirilir.
- Hastamız ülkesine döndüğünde Fibemed Healthcare'in uzman kadrosu ile tedavi sonrası süreci yakından takip ediyor ve haftalık istatistiklerle iyileşme sürecinizi yakından takip ediyoruz.
Bu süreçlerde turistik tur ve rehberlik hizmetleri hasta ve yakınlarının ekstra talepleri üzerine Fibemed Healthcare temsilcileri veya anlaşmalı rehberler tarafından verilmektedir
Burada açıklanan süreç genel bir açıklamadır ve hasta taleplerine göre sonsuz çeşitlilik ve özelleştirmeye izin verir. Fibemed Healthcare temsilcileri, müşterinin tüm taleplerine çözümler sunar ve tamamen kişiye özel bir program ve fiyatlandırma hazırlar.
Daha detaylı bilgi ve müşteri temsilcimiz ile iletişime geçmek için aşağıdaki form aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.
